Preguntas Frecuentes UCTIC

Preguntas Frecuentes UCTIC

Unidad de Cómputo y Tecnologías de la Información y Comunicación

¿Dónde se descargan las solicitudes de los Laboratorios de Servicios Analíticos?

Las solicitudes de los Laboratorios de Servicios Analíticos las puedes encontrar en la página del Instituto en el menú Laboratorios -> Laboratorios Certificados y en la página de cada uno de los Laboratorios encontrarás el formato correspondiente para su descarga. También los puedes encontrar en la Intranet del Instituto, en la página principal, Formatos Trámites Administrativos -> Solicitudes Laboratorios de Servicios Analíticos.

Para el Laboratorio de Difracción de Rayos X no existe una solicitud en papel, se debe realizar la solicitud a través del Sistema Electrónico para la solicitud de Servicio de los Laboratorios de Servicios Analíticos, el cual se encuentra en la Intranet del Instituto, menú Servicios -> Solicitudes -> Servicios Analíticos.

¿En dónde se descargan las solicitudes de servicio de la UCTIC (servicio y videoconferencia)?

Los formatos para la solicitud de servicio de la UCTIC y videoconferencia se encuentra en la Intranet del Instituto, en la página principal, Servicios UCTIC -> Solicitar Soporte Técnico -> Solicitar Soporte y Servicios UCTIC -> Videoconferencia -> Solicitar Videoconferencia. Es necesario llenar un formato por cada servicio solicitado y en caso de que un alumno sea quien solicita el servicio, deberá venir firmado por el tutor. En caso de ser un Técnico Académico o Investigador, ellos mismos pueden firmar la solicitud de servicio.

¿Qué programas se instalan en la UCTIC?

La UCTIC instala el software MNova versión 12.

¿Qué se requiere para la instalación de software?

Para la instalación se requiere ser alumno vigente o académico del Instituto, a los alumnos se les solicita la credencial del Instituto vigente y la solicitud de servicio de la UCTIC firmada por su tutor.

¿Cómo obtengo los resultados de los servicios solicitados a los Laboratorios de Servicios Analíticos?

Existe un sistema de entrega de resultados electrónico para los laboratorios de Resonancia Magnética Nuclear, Difracción de Rayos X, Espectrometría de Masas y del Laboratorio Universitario de Resonancia Magnética Nuclear, así como para el Laboratorio de Resonancia Magnética Nuclear del Departamento de Química Inorgánica. Para acceder a los resultados de cada uno de ellos, es necesario realizar la conexión a la carpeta correspondiente por lo que es necesario contar con el usuario y contraseña de acceso a dichas carpetas, pregunta a tu tutor por los datos de acceso. En caso de no contar con ellos, no recordarlos o no saber cómo se realiza la conexión a las carpetas, acude o llama a la UCTIC.

¿Cómo se da de baja un equipo?

El procedimiento para realizar la baja de equipo de cómputo (computadoras, escáneres, impresoras, etc.) es el siguiente:/p>

1. El usuario del equipo que causará baja, deberá hacer un respaldo de toda su información antes de iniciar el proceso de baja. La UCTIC no tiene capacidad para hacerlo. Puede asistir al usuario a realizarlo, pero no cuenta con los medios para hacerlo.

2. El usuario deberá comunicarse con Guadalupe Martínez Piña del Área de Bienes y Suministros, a la extensión 45626 o acudir con ella, e informarle de la baja.

3. El usuario deberá traer el equipo a la UCTIC, previo acuerdo con el personal de la unidad. La UCTIC no cuenta con suficiente espacio para almacenar equipos para baja. Por lo tanto, se solicita la consulta previa para programar la entrega del equipo.

4. La UCTIC se encargará de realizar los trámites siguientes.